Condiciones del Servicio

1. Introducción

Bienvenido a los servicios de VIPER SpA ("VIPER"), una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la gestión y coordinación de emergencias. Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso de las plataformas y servicios de VIPER, que incluyen, entre otros, VIPER App, VIPER MASS, VIPER ONE, VIPER GO y VIPER CREW (conjuntamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones y a todas las políticas y directrices incorporadas por referencia. Si no acepta todas estas Condiciones, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción de los Servicios

VIPER proporciona una suite integral de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y efectividad en la gestión de emergencias. Los Servicios incluyen:

• VIPER App : Una aplicación móvil disponible para iOS, Android y Huawei que permite a los usuarios recibir notificaciones push, participar en encuestas y cargar imágenes de incidentes. Es una herramienta clave para mantener a los equipos de emergencia informados y coordinados.
• VIPER MASS : Una plataforma de notificaciones masivas que facilita la comunicación urgente y masiva a través de varios canales, incluyendo SMS, correo electrónico, WhatsApp, VIPER App y llamadas telefónicas. Es utilizada para la activación rápida de grupos de respuesta y la difusión de información crítica.
• VIPER ONE : Un sistema de despacho asistido por computadora (CAD) completamente web que gestiona la información en tiempo real durante emergencias, integrando datos de múltiples fuentes para una toma de decisiones informada.
• VIPER GO : Una aplicación específica para dispositivos Android, diseñada para ser utilizada en vehículos de emergencia, proporcionando datos de ubicación GPS y facilitando la coordinación en el terreno.
• VIPER CREW : Un sistema de gestión de personal y datos de histórico de incidentes que almacena información detallada sobre los bomberos, otros equipos de respuesta y las emergencias gestionadas. Incluye datos personales, registros de servicios, y más.

3. Aceptación de las Condiciones

Al acceder y utilizar los Servicios de VIPER, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estas Condiciones. Los usuarios menores de edad deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales para usar los Servicios. VIPER se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web de VIPER o dentro de la aplicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

4. Uso Aceptable de los Servicios

Los usuarios se comprometen a utilizar los Servicios de acuerdo con estas Condiciones y con todas las leyes y regulaciones aplicables. El uso de los Servicios está sujeto a las siguientes restricciones:

• Prohibición de Actividades Ilegales : No está permitido utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas. Esto incluye, pero no se limita a, la difusión de contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Integridad del Sistema : Los usuarios no deben interferir con el funcionamiento de los Servicios, intentar acceder a áreas restringidas, o utilizar técnicas de ingeniería inversa para descubrir el código fuente u otros elementos protegidos de los Servicios.
• Protección de Datos Personales : Los usuarios no deben recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito, ni utilizar dicha información de manera inconsistente con la Política de Privacidad de VIPER.

5. Creación y Gestión de Cuentas

Para acceder a ciertos Servicios, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. VIPER no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de la negligencia del usuario en proteger sus credenciales. En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, el usuario debe notificar inmediatamente a VIPER.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, gráficos, interfaces y código fuente relacionados con los Servicios son propiedad exclusiva de VIPER o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no adquieren ningún derecho de propiedad sobre estos materiales y no pueden reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados ni realizar ingeniería inversa sobre los mismos sin el permiso expreso de VIPER. El uso de los Servicios no otorga al usuario ninguna licencia o derecho sobre las patentes, derechos de autor, secretos comerciales o cualquier otra propiedad intelectual de VIPER.

7. Limitaciones de Responsabilidad

VIPER proporciona los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. VIPER no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros. En la medida máxima permitida por la ley, VIPER no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar los Servicios, incluso si VIPER ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de datos o cualquier otra pérdida financiera.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que se considera parte integrante de estas Condiciones. VIPER se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a manejar sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar los Servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en la Política de Privacidad, incluyendo la recopilación y el uso de sus datos personales para los fines allí especificados.

9. Pagos y Tarifas

El acceso a ciertos Servicios de VIPER puede estar sujeto a tarifas de suscripción o pago. Las tarifas aplicables se detallarán en el momento de la contratación del Servicio y pueden variar según el plan de suscripción o el nivel de servicio elegido (SLA). VIPER se reserva el derecho de modificar sus tarifas y precios en cualquier momento, notificando a los usuarios con antelación. El pago debe realizarse de acuerdo con las condiciones acordadas y en la moneda especificada. En caso de retraso en el pago, VIPER podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios correspondientes.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estas Condiciones y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con las mismas, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estas Condiciones o el uso de los Servicios será llevado exclusivamente en los tribunales de Santiago de Chile. Los usuarios aceptan la jurisdicción y competencia de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción basada en la jurisdicción o lugar.

11. Modificaciones y Terminación

VIPER se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquiera de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. Asimismo, VIPER puede terminar el acceso a los Servicios de un usuario si considera, a su sola discreción, que el usuario ha violado estas Condiciones o ha realizado actividades que puedan dañar a VIPER o a otros usuarios. En caso de terminación, todas las disposiciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, seguirán vigentes.

12. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estas Condiciones, o si necesita asistencia con los Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

VIPER SpA
Correo electrónico: contacto@viper.cl
Dirección: Brown Norte 100, 303, Ñuñoa, Chile.