Conditions du service

1. Introduction

Bienvenue dans les services de VIPER SpA (« VIPER »), une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques pour la gestion et la coordination des urgences. Ces Conditions du service (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des plateformes et services de VIPER, qui comprennent, entre autres, VIPER App, VIPER MASS, VIPER ONE, VIPER GO et VIPER Gestion (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et par toutes les politiques et directives incorporées par référence. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

2. Description des services

VIPER fournit une suite complète d’outils conçus pour améliorer l’efficacité et l’efficience dans la gestion des urgences. Les Services comprennent :

VIPER App : Une application mobile disponible pour iOS, Android et Huawei qui permet aux utilisateurs de recevoir des notifications push, de participer à des enquêtes et de télécharger des images d’incidents.
VIPER MASS : Une plateforme de notifications de masse qui facilite la communication urgente et massive via divers canaux, y compris SMS, e-mail, WhatsApp, VIPER App et appels téléphoniques.
VIPER ONE : Un système de répartition assistée par ordinateur (CAD) entièrement web qui gère les informations en temps réel lors des urgences.
VIPER GO : Une application spécifique pour les appareils Android, conçue pour être utilisée dans les véhicules d’urgence, fournissant des données de localisation GPS.
VIPER Gestion : Un système de gestion du personnel et de données historiques d’incidents qui stocke des informations détaillées sur les équipes d’intervention et les urgences gérées.

3. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant les Services de VIPER, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité juridique d’accepter ces Conditions. Les utilisateurs mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux pour utiliser les Services. VIPER se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet au moment de leur publication sur le site web de VIPER ou au sein de l’application.

4. Utilisation acceptable des services

Les utilisateurs s’engagent à utiliser les Services conformément à ces Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables. L’utilisation des Services est soumise aux restrictions suivantes :

Interdiction des activités illégales : Il est interdit d’utiliser les Services pour des activités illégales, frauduleuses ou malveillantes.
Intégrité du système : Les utilisateurs ne doivent pas interférer avec le fonctionnement des Services, tenter d’accéder à des zones restreintes ou utiliser des techniques d’ingénierie inverse.
Protection des données personnelles : Les utilisateurs ne doivent pas collecter des informations personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement explicite, ni utiliser ces informations de manière incompatible avec la Politique de confidentialité de VIPER.

5. Création et gestion de comptes

Pour accéder à certains Services, les utilisateurs doivent créer un compte en fournissant des informations véridiques et complètes. Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants d’accès et de toutes les activités qui se produisent sous leur compte. VIPER ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de la négligence de l’utilisateur dans la protection de ses identifiants.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos, designs, graphiques, interfaces et code source liés aux Services sont la propriété exclusive de VIPER ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Les utilisateurs n’acquièrent aucun droit de propriété sur ces éléments.

7. Limitations de responsabilité

VIPER fournit les Services « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite. VIPER ne garantit pas que les Services seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou sécurisés. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, VIPER ne sera pas responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les Services.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est régi par notre Politique de confidentialité, qui est considérée comme partie intégrante de ces Conditions. VIPER s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Paiements et tarifs

L’accès à certains Services de VIPER peut être soumis à des frais d’abonnement ou de paiement. Les tarifs applicables seront détaillés au moment de la souscription du Service. VIPER se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses prix à tout moment, en informant les utilisateurs à l’avance. En cas de retard de paiement, VIPER pourra suspendre ou annuler l’accès aux Services correspondants.

10. Juridiction et législation applicable

Ces Conditions et tout litige en découlant ou s’y rapportant seront régis et interprétés conformément aux lois du Chili. Toute action en justice ou procédure sera portée exclusivement devant les tribunaux de Santiago de Chile.

11. Modifications et résiliation

VIPER se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’un des Services à tout moment, avec ou sans préavis. VIPER peut résilier l’accès aux Services d’un utilisateur s’il estime que l’utilisateur a violé ces Conditions.

12. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter à :

VIPER SpA
E-mail : contacto@viper.cl
Adresse : Brown Norte 100, of 303, Ñuñoa, Santiago de Chile.

Documents connexes

Ce document est une adaptation traduite du texte original en espagnol, qui constitue la seule version juridiquement contraignante. En cas de divergence entre cette version et l’original, le texte en espagnol prévaudra.